开冷气需再付RM30？网民大怒标签Grab，要求对电召车司机采取行动
2024/11/20
檢舉
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近日，一则有关Grab电召车司机“征收冷气费”的消息在社交媒体上掀起轩然大波，引发无数网友的不满与怒火。顾客若要求在车内开冷气，竟需额外支付高达30令吉费用？这令人难以置信的收费标准瞬间引爆网络舆论。
根据社交媒体X上的热门账号“MALAYSIA MOST VIRAL”分享的照片，这名Grab司机在车内清楚张贴了一块告示，明确表示乘客若想享受车内冷气，就必须额外付费。照片显示，这块告示牌安装在副驾驶座的遮阳板上，而车内除了没有正常开启的冷气系统，副驾驶座前还装了两个小型便携风扇，显然司机习惯用风扇代替冷气，为自己和乘客降温。
告示牌上的信息让人啼笑皆非。司机列出了冷气不同风速所对应的收费标准：一号风速的冷气费为20令吉，二号风速则上涨至25令吉，而三号风速更高达30令吉。此外，
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告示牌还特别注明，若乘客选择坐在副驾驶座，才可以获得所谓的“基本冷气”，坐在后座的乘客则必须支付额外费用，否则只能全程忍受炎热煎熬，完全没有冷气可享。
这一不合常理的收费模式瞬间激起了无数网民的愤怒。“现在是有多夸张？连开冷气都要额外收费，还高达20到30令吉？”一位网友愤愤不平地留言，并质疑司机的职业道德，“我们坐电召车不就是图个方便和舒适吗？天气炎热不开冷气，根本是虐待乘客！”
不少人也纷纷在帖子下方标记马来西亚Grab官方账号，要求公司对该司机采取严厉行动。“这简直是恶劣至极，Grab应该立刻介入，处理这种扰乱市场秩序的行为。”有人指出，如果收费只是象征性地多收2令吉，或许还能勉强接受，但高达20到30令吉的冷气费实在是离谱至极，毫无合理性。
面对铺天盖地的批评，Grab方面也第一时间作出回应。他们表示目前尚无法确认该司机是否为公司注册司机，但承诺若有进一步信息，他们将会展开详细调查并处理此事。
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Grab发言人强调，公司致力于保障乘客的权益，绝不容许任何司机滥用职权、胡乱收费。
这起事件很快引发更多讨论，不少人进一步探讨电召车服务的质量及规范问题。部分司机认为，高油价和营运成本的增加使他们面临经济压力，才导致一些司机采取不寻常的方式来额外收费。但乘客们普遍认为，这种做法完全不可取，尤其是在热带地区乘车不开冷气，简直让人难以忍受。
随着社交媒体的广泛传播，此事件不断发酵，不少网友还留言分享自己乘坐电召车的糟糕经历。有乘客表示，曾在炎炎夏日遭遇不开冷气的司机，忍受全程汗流浃背的不适感，早已对这种现象感到愤怒和无奈。
值得一提的是，这并非第一次出现司机因冷气问题与乘客发生纠纷的案例。在马来西亚，炎热的天气常常让乘客对冷气依赖程度极高，而Grab等电召车服务的初衷就是提供便捷与舒适。司机若以不合理的收费影响乘客体验，无疑会损害整个行业的声誉。
眼下，网友们依然密切关注Grab是否会采取措施。许多人呼吁设立更严格的监管机制，杜绝此类现象再度发生。Grab公司能否迅速处理此事，将成为公司维护形象的关键一战。
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