8月29日,有网民在专门分享优惠机票和旅游资讯的脸书粉丝专页“杞飞站Cheap Flights Station”上发文,投诉马航在取消其来回航班后,系统在退款选项中不但无法全额退款,还要对乘客收取高额罚款。
根据这名网民提供的退款账单截图显示,他购买的两张机票共计920令吉,另外加上退回的税款173令吉28仙,原本应可拿回1093令吉28仙。
然而,系统却扣除了540令吉的“罚款”,导致最终只能退回553令吉28仙。每名乘客实际只能拿回276令吉64仙。
此消息一出,立即引起了大批网民的共鸣与热议。许多人纷纷分享了他们的类似经历。
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