新山苏丹依斯干达大厦（BSI）关卡的自动查验通关系统（e-Gate）故障超过24小时，严重影响出入境作业的顺畅，导致关卡人满为患。
柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹遵从柔州摄政王东姑依斯迈殿下谕令，今日傍晚突击巡视了新山关卡的情况，并对上述系统瘫痪的情况感到失望。
他在较早前于面子书发文表示，已将问题直接反映至联邦层面的相关单位，并要求当局采取紧急措施，以确保类似事件不再重演。
“我们需要一个高效、稳定且能持续维持最大运作效能的系统。”
翁哈菲兹指出，尽管马新关卡的通关情况已有所改善，惟仍远远不足，边境关卡的整体运作效率尚未达到令人满意的水平。
“类似的系统性漏洞不仅给人民带来极大不便，更有可能影响柔州乃至全国的国际形象，尤其这里是本区域最为繁忙的主要入境口岸之一。”
外籍旅客无法自助通关，导致通关处拥堵不堪。
移民局总监拿督扎卡里亚20日突击巡视新山苏丹依斯干达大厦（BSI），了解自动查验通关系统（e-Gate）的恢复情况。
柔佛州移民局在面子书上发文透露，陪同扎卡里亚巡视者包括了柔州移民局局长峇哈鲁丁、大马边境管制与保护机构副指挥官苏峇曼尼安、B组组长罗兹塔以及资讯于科技部以及苏丹依斯干达大厦官员。
贴文指出，前日因自动查验通关系统（e-Gate）数据整合故障，导致通关过程变得缓慢，从而引发人潮拥堵以及排长龙的情况。当局已于昨日逐步恢复系统运作，并持续进行系统维修工作，以确保每日操作维持在受控与安全的状态。
“移民局以及政府将持续关注事态发展，并积极寻求更为有效的方案，提升关卡的服务品质。”
与此同时，根据《马新社》报导，新山苏丹依斯干达大厦的出入境的通关情况已恢复顺畅，未受自动检验通关系统故障影响。
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