马来西亚柔佛新山关卡自12月8日中午起自动通关系统瘫痪，导致出入境大厅人满为患。系统在傍晚恢复正常后，巴士服务又供不应求，导致长堤出现冒雨越堤的人龙。
《联合早报》12月8日下午1时许收到读者通报，称从兀兰关卡过境到新山时，在新山苏丹依斯干达关税、移民与检疫大厦大排长龙，自动通关系统全部亮起红灯，相信是自动通关系统出了问题。
12月8日中午时分，新山关卡的自动通关系统全部亮起了红灯。
不愿透露全名的刘姓学生（26岁）说，他听到前面排队的人说，人龙在中午12时左右出现，无论是持外国护照还是马国护照的人都受影响。
新山关卡从6日起测试新的QR码通关手机应用，马国公民在通关时停用MyRENTAS应用，改用MyBorderPass应用生成的通关QR码过关。
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