槟城停车收费政策引发争议，民政党槟州公共投诉局主任黄义恩近日发声，质疑槟州政府强制要求民众使用“槟州智能停车应用程序（Penang Smart Parking App）”，并指该政策对外州游客极不友善，且与其他州属的“一触即通（Touch’n Go）”系统存在明显差异，增加了不必要的麻烦与成本。
黄义恩指出，民政党接获多起来自外州民众的投诉，反映槟州泊车系统的操作与其他州明显不同。在大马其他州属，车主普遍可以使用一触即通卡或其手机应用程序方便支付泊车费。但来到槟州，车主却被强制要求下载特定的“槟州智能停车应用程序”，并且必须充值至少10令吉才能开始使用。这一政策对于那些偶尔到槟城的外州车主而言，显然是多余的负担。
“很多外州民众仅是短暂停留槟城，充值10令吉后未使用完毕的余额便无法退还，这无疑是强迫性消费，变相浪费人民的钱。”黄义恩表示。
黄义恩质问，槟州为何不能像其他州属一样，允许车主通过一触即通卡及其应用程序缴付停车费？他呼吁槟州政府向其他州学习，与一触即通卡公司洽谈合作，统一泊车支付系统，减轻人民负担。
“科技本是为了提升生活便利，但槟州的政策却变成了一种阻碍，甚至是剥削。”黄义恩强调，槟州政府的责任是提供方便、贴心的服务，而不是让人民下载更多应用程序，徒增困扰与开销。他呼吁槟政府采取以民为本的态度，重视人民心声，及时调整泊车政策，取消不必要的强制性措施。
除了支付方式的争议，黄义恩也严厉批评槟州政府近期大幅调涨泊车费的决定。槟岛市政厅宣布，自2025年3月起，泊车位收费将上涨50%。
而威省市政厅的涨幅更为惊人，从2025年1月1日起，泊车位费用全面调涨100%，并引入每30分钟40仙的收费模式。这一举措无疑加重了槟城人民及外州游客的经济负担。
“当前的经济形势下，人民已经承受物价上涨的压力，槟州政府却反其道而行，接连通过涨价政策加重人民的生活成本。”
黄义恩表示，政府应优先考量人民的实际负担，而非采取粗暴的收费政策来增加财政收入。他呼吁槟州政府即刻检讨这些不合理的收费措施，并寻找更可行、更合理的财政规划。
面对外界的批评，黄义恩进一步指出，槟州停车政策的不统一，不仅对外州车主造成不便，也间接影响槟州旅游业的发展。“外州车主来槟城旅游，却必须面对下载应用程序、强制充值、无法退还余额等问题。这种不友善的政策，长期下来只会影响槟城的形象，让外州游客却步。”
此外，他认为槟州政府在推动科技政策时，必须兼顾公平性与便利性，避免形成所谓的“科技歧视”，即特定州属政策过于复杂，反而让民众望而却步。他举例，其他州属早已通过一触即通卡系统实现停车费的便捷支付，槟州却反其道而行，显然是管理规划上的不足。
黄义恩最后强调，政府的本质是服务人民，而非增添困扰。他呼吁槟州政府尽速调整现行停车政策，取消强制性下载应用程序与充值的要求，并与一触即通卡公司合作，为民众提供更统一、更便利的泊车支付系统。
“唯有倾听民意、优化政策，槟城才能真正成为一个人民友善的现代化州属。否则，再好的政策初衷，也会因管理不当而沦为人民的负担。”
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