不是故意的！服务员讲话“太大声”被投诉，槟城茶餐室老板揭真相：他有听力障碍！
2025/07/15
檢舉
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槟城一名茶餐室的中年服务员因为平时说话很大声，而被顾客在Google Review投诉他没礼貌。
对此，该茶餐室老板澄清，该服务员之所以会大声说话，是因为他有听力障碍，因此希望顾客能多多包容。
这名不愿具名的茶餐室老板张先生（42岁）在接受《中国报》访问时指出，不少顾客一直在其茶餐室的Google Review留下差评，指上述员工说话很大声。
张先生终于不忍了，在Facebook发帖文揭发真相，称该员工是因为耳聋，听力不好，所以说话才会比较大声。
“我也很佩服他，他不去借不去骗不去抢，全都是自力更生，希望顾客们给他一个机会。”
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张先生指出，那名华裔员工“阿达”现年54岁，在其茶餐室工作了2个月。
在多次被投诉后，张先生也曾吩咐阿达不用再为顾客点餐，只需要负责泡咖啡、送食物、洗杯子等工作即可，但阿达依然非常积极工作，一看到顾客进来就上前递上菜单，为顾客点餐。
他坦言，他有时也会被阿达气到，因为他曾经吩咐阿达服务顾客时别紧张，要放慢脚步，但阿达一看到顾客就会冲上去。有时有人刚好把车停在店外，他也会拿菜单给司机看。
▼服务员“阿达”在茶餐室外给顾客介绍菜单。
他称，阿达平时会看人的嘴型来掌握对方在说什么，就算被顾客骂也从不生气，只是站在原地笑着说“Sorry”（对不起）。
张先生指出，该店菜单上的食物选项都有号码，所以阿达可以胜任点餐工作，只是偶尔难免会出错，最常见是重覆点餐，或是把冰菊花点成冰咖啡。
他还表示，阿达是他聘请过最勤奋又不计较的好员工。
“其实阿达的上班时间是早上7点至傍晚6点，但阿达几乎每天都早到迟归，清晨6点就来准备开店，做到晚上9点多才回家。”
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根据该茶餐室的Google Review，有网民称这名服务员（阿达）说话大声，还强制顾客点餐，菜单都来不及看，就要顾客点这个点那个；也有人投诉阿达来点餐时很没礼貌，且整间茶餐室都是阿达的声音。
张先生对此表示很无奈，因为阿达也只是在努力工作。
他不忍心辞退阿达，除非阿达自己主动要离职。
他也坦言自己不了解阿达的家庭背景，只知道他单身，住在Jelutong一带，每天骑电动脚车来上班。
“阿达也是来向我讨工作很多次，最终我才请他做工，让他三餐温饱。”
张先生说，他相信阿达只是想踏实地工作赚钱来生活，因此他给了阿达工作机会，也希望顾客能给阿达一个机会。
希望顾客知道真相后，能对阿达有多一点包容。
你对此事又有什么看法呢？来说说看吧！
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