注意！9月2日起「航班延误5小时」乘客有权拒搭！陆兆福：航空公司必须提供全额退款！

首頁

大马

新加坡

注意！9月2日起「航班延误5小时」乘客有权拒搭！陆兆福：航空公司必须提供全额退款！

2024/08/30 檢舉

ADVERTISEMENT

近日，马来西亚交通部长陆兆福发布了一则令人振奋的消息。他宣布，自2024年9月2日起，若所乘搭的航班延误5小时或以上，乘客将有权拒绝乘搭该航班，并向航空公司索取全额退款。这一消息迅速引起了公众的广泛关注和讨论。

首先，我们来看看这一新规的具体内容。根据陆兆福的介绍，交通部通过大马航空委员会（MAVCOM）修订了《大马航空消费者保护守则》（MACPC）。这一新修订的MACPC旨在提供飞行乘客更好的保护，让乘客在航班延误的情况下不再束手无策。

陆兆福补充道，根据新规规定，航班延误超过5小时的乘客可以在30天内获得全额退款。

ADVERTISEMENT

值得注意的是，退款不仅涵盖机票费用，还包括燃油附加费、税费和其他收费，例如离境税（levi pelepasan）、机场税（PSC）和碳排放费。这一规定无疑对于经常乘坐飞机的乘客来说是一大福音。

除此之外，航空公司可以提供替代的退款选项，例如旅游券或信用积分，但最终选择权在乘客手中。这一举措无疑打破了航空公司对乘客权益的“霸王条款”。

然而，面对这一新规的实施，也有一些人提出质疑。比如，有人担心航空公司是否会以技术问题或特殊情况为借口，逃避退款义务。

对此，陆兆福表示，从2025年1月起，若航班行程有任何更动，航空公司必须提前2个星期通知乘客，除非是特殊情况或临时的技术问题。这一条款的加入，进一步增强了乘客的信息透明度。

ADVERTISEMENT

更为严厉的是，新规还规定，如果航空公司不遵守航空消费者保护守则，将会被处以最高20万令吉的罚款，若再犯则会被处以10倍的罚款。据统计，目前因不遵守守则而被罚款的款项已达到470万令吉。这无疑为航空公司敲响了警钟，让他们不得不认真对待守则。

不过，也有人指出，这一新规可能会对航空公司带来不小的经济压力，特别是在航班频繁延误的情况下。航空公司或许需要增加人力和物力，以确保航班准点。这一方面可能会提高运营成本，进而间接影响票价。这一观点也让不少乘客陷入思考和讨论。

新规的实施，给乘客提供了更多的选择和保障，无疑是一次积极的推动。

不仅如此，陆兆福还强调，航空委员会将持续监督航空公司的表现，确保她们严格遵守新规。这一监督机制的存在，也让乘客们吃下了一颗“定心丸”。

ADVERTISEMENT

文章未完，點擊下一頁繼續

下一頁

茜娃桑嘉莉0比3负世界第一，美国壁球公开赛止步八强

屠妖节11月6至7日过路费减半，两个边境收费站除外

大马男曲常规时间0比0，点球3比5负日本无缘亚洲冠军杯决赛

莱莎娜47分钟直落两局晋级韩国公开赛次轮，将战安洗莹

第四期STR分批发放，现有受惠者11月4至6日、新获批16日起

万隆末段连进两球，2比1逆转墨尔本胜利晋级16强

吉隆坡HYROX取消啤酒赞助安排，赛事许可仍待审批

双溪毛糯古布牙也桥凌晨坍塌，主路封闭拟架临时钢桥

工大QS亚洲排名维持第25名，3项国际学生与交换指标满分

运动员与教练获426万令吉奖励，阿兹祖获18万特别表扬奖

服务36年后离开新传媒，周初明：没有遗憾，只有感恩

24人名单及15人候补均无JDT球员，大马队11月赴华踢两场友赛

3分钟梅开二度！加拉塔萨雷2比0胜斯图加特，迎欧冠两连胜

德约科维奇称健康状况改善，巴黎站冲刺年终赛资格

第88分钟遭绝杀！拉查武里2比3负神户，Daniel Ting首发

冷柜被远程升温！欧洲部分超市丢弃食品，英国肉类供应商也受波及

JDT客场0比2负全北，吞本季亚冠精英赛首败

新加坡拟近日批准烟霾协调中心协议，须6个东盟成员国批准才能落实

135比134加时险胜！鹈鹕终结灰熊不败，杰罗姆40分难救主

末节15分！马克西26分11助攻，76人126比107胜公牛迎四连胜