大马女子称维修Perodua Viva方向盘被骗RM6200，「涉事维修厂机械师回应」公开原装零件价格澄清

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2024/10/17 檢舉

近日，一位大马女车主在社交平台X上分享了她的一次修车经历，因维修费用高达RM6200多，远超她的预期，引发了社交媒体的广泛讨论。事件中的女主角驾驶一辆Perodua Viva，只是想处理方向盘轻微抖动问题，却没想到最后收到一张巨额账单。这一事件引发了网民对汽车维修行业透明度和收费合理性的关注。

维修费用让车主感到震惊

这位女车主在帖子中详细描述了她的遭遇。她表示，车辆的方向盘在日常驾驶中出现了轻微抖动，因此决定前往当地一家维修厂检查修理。最初，她认为这只是一个小问题，修理费用不会太高。然而，拿到账单时，她几乎不敢相信自己的眼睛——总费用达到了RM6，277，其中包括多个零部件的更换费用。她在帖子中写道：「我刷卡支付了RM4，777，手都在发抖。」

这一经历让她感到非常困惑和不安，尤其是对价格远远超出她预期的维修费用感到无法理解。原本她只是打算解决一个小问题，却演变成了如此昂贵的维修开支。

网友的质疑与建议

随着帖子在社交媒体上迅速传播，许多网友对她表示了同情，认为她可能遭遇了不合理的收费。一些网友指出，Perodua Viva作为一款国产车，其零部件价格不应如此高昂。尤其是账单中提到的方向盘系统更换，报价高达RM3，200，明显超过了一般人的认知。

有网友建议，女性车主在进行汽车维修时，最好带上一位熟悉汽车的朋友，以防止在维修过程中被过度收费。此外，他们也建议在修车前多做一些功课，了解常见的维修价格，这样可以避免掉入价格陷阱。对于许多人来说，选择一家值得信赖的维修厂是一个挑战，因为担心会遇到不必要的维修项目或虚高的价格。

涉事维修厂的回应

面对舆论的热议，涉事维修厂的机械师Muhammad Zulfaqqar公开回应了此事，并试图澄清外界的误解。他解释说，这次高昂的维修费用主要是由于Perodua已经停止生产Viva车型的原装动力转向架（Power Steering Rack）。

由于该零件的供应稀缺，导致价格大幅上涨。

Zulfaqqar在他的回应中表示：「Perodua已经停止生产Viva车型的原装动力转向架，市场上这种零件供应非常有限。因此，我们维修厂无法再从库存中获取该零件，只能通过Perodua官方渠道订购。

这也就意味着客户必须提前支付押金，并承担较高的费用。」

为了证明这些费用的合理性，Zulfaqqar还在个人Facebook账号上分享了从Perodua获得的正式收据，显示了该零件的真实价格。他表示，顾客是在完全知情的情况下，经过商议同意了这些维修费用，其中包括了原装零件的高价。

网民的争议与维修厂的澄清

然而，社交媒体上的讨论并未因此平息。一些网友将原装零件的高价与非原装零件进行了对比，质疑维修厂是否有意抬高价格。一些网友认为，原装零件虽然价格高昂，但并不一定是唯一的选择，使用优质的非原装零件或许能够大幅降低维修成本。

对此，Zulfaqqar表达了他的不满，称「网友将原装高质量零件的价格与非原装零件进行比较是不公平的。」他强调，维修厂在提供服务时，始终是以确保客户安全为首要目标，使用原装零件是为了保证维修质量和车辆的安全性能。

Zulfaqqar希望通过分享这些文件和收据，能够帮助公众更好地了解此次维修费用的构成，并且澄清维修厂并非有意收取不合理费用。他还呼吁车主在未来进行汽车维修时，应更加了解相关零件和价格，以便在决定是否进行维修前能做出更明智的选择。

结语

这起大马女车主修车费用纠纷的事件，揭示了许多车主在汽车维修中常遇到的问题：价格不透明、维修项目复杂、车主缺乏足够的专业知识等。维修厂的解释虽然提供了一定的价格依据，但依然引发了公众对汽车维修行业的质疑。随着网络讨论的持续，这起事件也提醒车主们在维修前多做准备，选择值得信赖的维修厂，避免遭遇不必要的高价收费。

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