WhatsApp账号被停用、无法登入或遭他人入侵,后续处理有了新进展。大马通讯及多媒体委员会(MCMC)9月30日晚公布,已收到92宗相关投诉;Meta要求延至10月2日,就这些账号问题提供反馈。
通讯及多媒体委员会标识资料照10月2日指的是Meta回应问题的日期,并不是所有受影响账号恢复使用的期限。MCMC促请Meta提供全面解释,并立即为受影响用户提出解决方案,委员会将根据Meta的反馈决定后续行动。
这份文告也交代了此前的处理过程:MCMC在9月25日正式向Meta提出要求,双方于9月28日展开讨论。9月30日较早前,通讯部长法米要求委员会说明Meta的回应,当时他表示尚未收到双方讨论结果的更新;随后公布的文告,进一步披露了投诉数量与新的反馈日期。
委员会此前强调,账号遭入侵与账号被平台封锁,是两种不同情况。
账号被他人盗用后,可能被用于诈骗、发送垃圾信息,或出现违反WhatsApp服务条款的活动,继而遭平台封锁。因此,无法登入本身还不能说明究竟是哪一类问题。
截至这份文告,MCMC没有公布统一的账号恢复时间,也没有宣布92宗投诉全部解决。受影响用户接下来要关注的是Meta提供的解释、个案解决方案,以及委员会根据反馈采取的后续行动。
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