保证书全文如下：

2026 年 4 月 22 日，2 点的航班，由于朋友在 1 时 50 分没有上飞机，我在打电话，我右边的姐姐说我声音小点，吵到他了，发生了简单的口角。

时间在 1 时 55 分左右，右边的姐姐就开始用手机录视频拍我，致我们上升到人身攻击。1 时 58 分，空服来了没有第一时间解决我们的诉求，反而开始拱火报警，导致我们的矛盾升级。

其实事情不大，原本空乘安抚我们，帮我们调换座位、删照片，问题就解决了，但是他没有起到什么作用，反而一直说英文。作为国际航班的空服人员失职。我说我来自中国，讲中文又致航班延误了 5 分钟，报警反致航班 15 分钟，被带走了。

这件事情我意识到了自己的错误，不应该和别人发生口角、和打电话音量要小，以后尽可能收敛脾气，要听空乘人员的劝阻，不扰乱飞机上的秩序。但是我获得了全场的两次掌声。

目前暂时无法确认该封保证信是否真的属于该名中国籍女子所写，唯有关信函已在社交媒体广传，并引起许多网民议论。

这起事件的起因是一名中国籍女子因不满空服人员无法以中文沟通处理纠纷，在机舱内情绪失控咆哮，质问 “作为国际航班服务人员，不会讲中文，还怎么做服务业”，甚至扬言 “问题不解决，大家都别飞”，最终惊动地勤与航警介入。

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保证书全文如下：