马银行因未阻止可疑转账需赔客户16.6万！
2026/05/12
檢舉
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（吉隆坡12日讯）由于未能阻止可疑的网上银行交易，导致客户户头款项被盗，地庭谕令16万6000令吉给一名女子。
法官麦慕娜艾德裁决，诈骗分子在2021年利用这名47岁女子的网上银行帐号进行多次未经授权的转账，该银行存在疏忽。
根据法庭文件，这些钱先从起诉人陈燕丽（译音）的房屋贷款户头提取，转入她的储蓄户头，然后在2021年6月26日至7月2日期间分批转入多个第三方银行户头。
直到同年7月15日，起诉人查看其Maybank2u户头时才发现这些交易，她过后向警方报案。
她告诉法庭，她不曾批准这些交易，也从未在其注册手机号码上收到任何银行转账验证码（TAC）简讯。
否认有不当行为，辩称所有交易均使用起诉人的正确用户名称和密码进行，且验证码和交易通知已成功发送至其注册手机号码。
该银行还辩称其Maybank2u系统不存在任何问题，并暗示起诉人的银行资讯外泄，可能是其本身疏忽所致。
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不过，麦慕娜指出，陈丽燕并非活跃的网上银行用户，通常仅使用Maybank2u进行信用卡还款或偶尔转帐等简单操作。
法官也说，银行提供的TAC记录与庭审中出示的数码电讯（Digi）电话记录不符。
在5月4日的判决中，法庭认为，这些交易模式异常，银行理应有所警惕。
“银行应保持警惕。银行拥有当今最先进的技术来检测和阻止此类未经授权的欺诈交易。部分转帐在异常时间进行，包括清晨5点左右。”
法庭也指出，与这些转帐有关的几名钱骡，已在不同的刑事案件中认罪。
也被谕支付1万5000令吉堂费。
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