政府早前宣布，将与国油公司（Petronas）为布特拉高原天然气输送管道泄漏引发大火事故中的灾黎，发放5000令吉或2500令吉的援助金；然而部分灾黎却迟迟未能收到上述援助金，他们批评援助金的发放过程缺乏透明度且效率低下，导致许多符合资格的受灾者至今未获援助。
受灾居民周女士（42岁）向《东方日报》透露，她在很早之前就已经填写了申请援助金的受害者表格，但在第二轮援助金发放时，主动前往审查名单时发现自己并未被列入发放名单，而政府至今也未明确说明是否会有后续的援助安排。
她表示，发现自己的名字虽出现在政府的援助金名单中，但联络电话空缺，地址也出错。
“第1轮发放是在7日，是针对较为严重的受灾者，比如房屋完全被烧毁的居民；第2轮发放则是在11日。但我不知道是否还有第3轮。名单有我的名字，可是电话号码却不见了，我也没接到通知或被联系。”
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