从没有一张二维码到无现金社会，马来西亚未来会变得和中国一样吗？

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从没有一张二维码到无现金社会，马来西亚未来会变得和中国一样吗？

2024/09/19 檢舉

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5月底的一次前往吉隆坡的出差中，由于航班抵达时间晚了两个多小时，黎国威原定于下午2点需要到公司召开的沟通会，临时改为线上会议。

黎国威常驻新加坡，是蚂蚁数科国际业务相关负责人。他想在酒店完成电话会，不过最终由于异常卡顿的信号问题，只能取消。

受限于地理条件，马来西亚的数字基础设施不算发达。据RCR Wireless News报道，至去年9月，马来西亚5G网络覆盖率为68.8%，但5G采用率为4.2%。

慢慢吞吞的马来西亚人和追求效率的互联网也总显得不那么“搭介”，就在六七年前，整个马来西亚社会甚至没有一张二维码——这个在中国大街小巷早已普及的电子支付方式。

疫情加速了一切，实体经济发展空间逼仄的几年里，电子支付伴随网购的普及逐渐被马来西亚消费者接受。

黎国威此次拜访的客户之一，是马来西亚市占率最大的电子钱包公司TNG eWallet。

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目前马来西亚3200万人口中，已有超过60%的用户注册了TNG eWallet——它在生活中更被熟知的叫法是Touch‘n Go。

搭上数字经济快车，马来西亚正正驶入“无现金社会”。当追求高效的互联网文化遇到热带城市的“不慌不忙”，一种温吞和疾驰的冲突油然而生。

如果去当地旅游，导游大概率会不止一次地提醒，遇到慢悠悠的服务人员时尽量不要着急上火催对方，因为一催他们就容易慌，一慌动作就更慢。

延伸到数字经济上，慢有时候就等于“卡顿”。典型的案例是2020年3月和4月，两次海底电缆故障，让马来西亚陷入全境网速变慢的困扰之中。

“慢”的对立面则是，如今马来西亚的城市居民基本可以不带钱包出门，背后的新零售电商、直播带货、网店和社交媒体销售平台一派欣欣向荣，加速向前。

尽管马来西亚数字经济的体验感时常出现“卡顿”，但经验告诉中国企业，一旦尝到便捷支付的甜头，消费习惯就很难回头了。

解决“卡顿感”，蚂蚁数科这样的科技公司在马来西亚能做些什么？

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空白：六年前没有一张二维码

马来西亚的电子支付故事要从政府一次性发放50多张电子支付牌照说起。

回忆起当时的场面，Touch‘n Go CEO Alan Ni形容那像一场“百团大战”。首先，拿到牌照并最终推出的电子钱包就有38个，其中包括Touch’n Go、GrabPay、ShopeePay等。

其次，这38家竞争者不乏背景雄厚的股东，如Touch‘n Go的第一、第二大股东分别是马来西亚第二大银行CIMB和蚂蚁集团，GrabPay的投资方有Uber、软银、滴滴出行，ShopeePay则背靠东南亚着名电商Shopee。

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