控诉拼多多抢走大批客源！大马商家公开“隐藏成本真相”
2026/08/05
檢舉
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控诉拼多多抢走客源 大马商家公开隐藏成本
拼多多在马来西亚推出包邮服务后，低价商品迅速吸引消费者，但也让本地零售及批发业者感受到更直接的价格压力。一名手机配件批发商近日公开账目逻辑，强调商品成本5令吉、售价10令吉，并不等同净赚5令吉。
该商家指出，表面看来商品加价幅度可达30%至50%，但扣除运输、店租、水电、员工薪金及其他营运开销后，真正留下的利润可能不足10%。
他称，从中国进口商品需要承担运输费用，每笔物流开销还涉及6%销售与服务税，货物抵达后也可能出现损坏，却未必能够向供应商索赔。
除了进货成本，实体商家还须负担公司注册、地方政府执照、招牌、消防设备及所得税等支出，同时为员工缴纳雇员公积金及社会保险。
若公司一时面对现金周转问题，业者仍须按时发放薪金，部分商家甚至需要向银行贷款应急，进一步增加利息负担。
商家把商品放上电商平台销售时，也须支付平台佣金及相关费用。因此，即使售价看似是进货价的两倍，也不能直接把价差视为商家的实际盈利。
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他也反驳部分消费者指本地商家牟取暴利的说法，并称全国有大量中小企业依靠零售和批发生意维持运作，一旦业者无法生存、裁员或结束营业，将直接影响就业市场。
部分商家随后留言表示，顾客有时先从网上购买低价商品，遇到故障后却到实体店要求协助维修，让店家在没有赚取有关交易利润的情况下，仍须面对售后服务压力。
也有业者认为，消费者往往只看到商品售价与进货成本的差距，却忽略仓储、库存损耗、人力及售后服务等不容易被看见的成本。
不过，不少网民认为，商家的经营开销不应由消费者承担。面对相同或相近的商品，一件售价5令吉、另一件卖10令吉，消费者自然会优先考虑价格较低的选择。
有网民指出，消费者并非不了解经营成本，而是商家必须站在买方角度思考，价格、服务及品质能否提供足够差异，才是顾客愿意付出更高价钱的关键。
另一部分网民则认为，跨境电商快速扩张已改变市场环境，长期依赖从中国进货再加价转售的经营模式，若缺乏品牌、专业服务或独特产品，未来将更难与大型平台竞争。
从商业角度来看，商品售价减去进货价所得的是毛利，并非最终利润。商家还须从中支付固定及变动成本；消费者则会根据价格、等待时间、退换货便利及售后保障作出选择。低价平台与本地商家的竞争，最终考验的不只是价格，也包括谁能提供更完整的消费价值。
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