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控诉拼多多抢走大批客源!大马商家公开“隐藏成本真相”
2026/08/05 檢舉

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控诉拼多多抢走客源 大马商家公开隐藏成本

拼多多在马来西亚推出包邮服务后,低价商品迅速吸引消费者,但也让本地零售及批发业者感受到更直接的价格压力。一名手机配件批发商近日公开账目逻辑,强调商品成本5令吉、售价10令吉,并不等同净赚5令吉。

该商家指出,表面看来商品加价幅度可达30%至50%,但扣除运输、店租、水电、员工薪金及其他营运开销后,真正留下的利润可能不足10%。

他称,从中国进口商品需要承担运输费用,每笔物流开销还涉及6%销售与服务税,货物抵达后也可能出现损坏,却未必能够向供应商索赔。

除了进货成本,实体商家还须负担公司注册、地方政府执照、招牌、消防设备及所得税等支出,同时为员工缴纳雇员公积金及社会保险。

若公司一时面对现金周转问题,业者仍须按时发放薪金,部分商家甚至需要向银行贷款应急,进一步增加利息负担。

商家把商品放上电商平台销售时,也须支付平台佣金及相关费用。因此,即使售价看似是进货价的两倍,也不能直接把价差视为商家的实际盈利。


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他也反驳部分消费者指本地商家牟取暴利的说法,并称全国有大量中小企业依靠零售和批发生意维持运作,一旦业者无法生存、裁员或结束营业,将直接影响就业市场。

部分商家随后留言表示,顾客有时先从网上购买低价商品,遇到故障后却到实体店要求协助维修,让店家在没有赚取有关交易利润的情况下,仍须面对售后服务压力。

也有业者认为,消费者往往只看到商品售价与进货成本的差距,却忽略仓储、库存损耗、人力及售后服务等不容易被看见的成本。

不过,不少网民认为,商家的经营开销不应由消费者承担。面对相同或相近的商品,一件售价5令吉、另一件卖10令吉,消费者自然会优先考虑价格较低的选择。

有网民指出,消费者并非不了解经营成本,而是商家必须站在买方角度思考,价格、服务及品质能否提供足够差异,才是顾客愿意付出更高价钱的关键。

另一部分网民则认为,跨境电商快速扩张已改变市场环境,长期依赖从中国进货再加价转售的经营模式,若缺乏品牌、专业服务或独特产品,未来将更难与大型平台竞争。

从商业角度来看,商品售价减去进货价所得的是毛利,并非最终利润。商家还须从中支付固定及变动成本;消费者则会根据价格、等待时间、退换货便利及售后保障作出选择。低价平台与本地商家的竞争,最终考验的不只是价格,也包括谁能提供更完整的消费价值。

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