每次去保养每次都出事！大马男吐槽：花6位数买电车被冷漠对待
2025/07/04
檢舉
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买东西最难搞的就是遇到不好的售后服务，卖你东西的时候天天来 follow up 你，卖了给你的时候有时找他天天玩失踪...
近日，一名大马网友在网上发文，他把刚买的电车送去官方车厂进行保养，等到车弄好了之后他就驾车回家，过了几天他才现在荧幕左上角裂开了！
之后他回到官方车厂要求他们负责，可是负责人表示他们在帮汽车保养的时候不会弄到汽车内部的东西，还称是原 po 自己弄坏的，叫原 po 自己联系总公司谈！
接着原 po 找到了总公司说明情况，不到一下子他又突然接到来自官方车厂负责人的电话称如果不满意他们的服务可以去其他的官方车厂！对方还发了一张维修报价单给他，说可以帮他修理荧幕裂开问题，可是要他自己给钱弄！
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一波未停一波又起！原 po 还发现官方车厂负责人没有经过他的同意就帮他更新系统，他仔细检查荧幕才发现整个页面不同了，就连设计也不同了！一开始他觉得无所谓，可是后来他发现原本的「记忆座椅功能」（有 3 种记忆设置）不见了！他表示会买这台电车的主要原因之一就是为了这个功能，结果他们一声不吭就把它删掉了！
后来他去了另外一间官方车厂进行保养，可是他驾了一个礼拜后发现车门不管是开门还是关门都有奇怪的摩擦声，然后他就把车驾回去要求他们再检查，结果对方告诉他距离上次保养已经过去太久了！可是明明只是一个礼拜前的事情，却被说很久了...
原po表示很无奈，他没想到一个好好的电车品牌会有这样差的售后服务...
从荧幕开裂被推诿责任，到未经允许更新系统、删除关键功能，再到保养后出现问题被敷衍对待，这位车主的经历让不少人感同身受。花费六位数购买的电车，本应享受到与之匹配的优质售后服务，可实际遭遇却如此糟心。售后服务是品牌与消费者之间重要的连接纽带，直接影响着消费者的使用体验和对品牌的信任度。
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一个知名电车品牌，若连最基本的售后服务都无法保障，不仅会损害消费者的合法权益，更会一点点消耗品牌积累的口碑。
这位大马网友的遭遇并非个例，在消费市场中，类似的售后问题时有发生。商家在销售时热情似火，一旦交易完成，便对消费者的合理诉求冷漠相待，这种 “售前售后两张脸” 的现象，不仅破坏了消费市场的秩序，也伤害了消费者的感情。
希望该电车品牌能重视此次事件，正视自身售后服务中存在的问题，积极与消费者沟通协商，给出合理的解决方案。
同时，也提醒广大消费者，在购买大宗商品时，不仅要关注产品本身的性能和价格，更要了解品牌的售后服务体系，维护好自身的合法权益。只有商家真正将消费者放在心上，切实履行售后服务责任，才能在市场中长久立足。
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