马六甲着名茶室招牌饮料，短短两周内调涨近65%，消费者大喊：吃不消！
2024/10/26
檢舉
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近日，马六甲一家知名茶室因其招牌饮料“虎咬狮”在短短两周内涨价近65%引发热议，消费者纷纷表示“吃不消”。其中，现年38岁的会计师张溦纮便是该茶室的常客。她向《中国报》表示，由于工作关系，她过去两三年每周至少光顾一次这家茶室，每次必点“虎咬狮”——一杯由咖啡与美禄混合而成的冰饮。然而，她万万没想到，这杯饮料的价格竟在短时间内从4令吉80仙涨至7令吉90仙，涨幅高达3令吉10仙，约64.5%，让她感到难以接受。
消费者质疑涨价原因，商家回应称成本增加
张溦纮表示，她在发现涨价后，立刻联系了茶室负责人询问原因。对方回应称，涨价是由于“原料及成本上涨”所致，同时还详细列出了“虎咬狮”所需的各项成本，称饮料原料成本达3令吉20仙，但这还不包括员工薪资、运输费及水电费等。
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负责人进一步解释称，店内的涨价并非随意，而是出于成本压力的无奈之举。
不过，张溦纮并不完全接受这一解释。
她指出，如果涨价幅度合理，或者饮料质量有所提升，甚至店面环境升级，她都可以理解并接受新价格。然而，她发现饮料的品质与以往并无差别，店内的环境也未作任何改进，涨价65%让她实在难以信服。此外，她还通过外卖平台发现，同款饮料在该平台上的价格仅为6令吉40仙，比店内还便宜，这让她更加不满并提出质疑。
商家回应：成本预算过低，重新品牌化
面对消费者的疑问，茶室负责人表示，店内的成本调整是因为之前的预算过低，再加上近期店内进行了一些品牌调整，才对“虎咬狮”等三款招牌饮料进行了重新定价。
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他强调，该店的三款招牌饮料——“虎咬狮”、“狮咬虎”以及“招牌掺”均为独家秘方制作，具有特殊风味，是茶室的独特卖点。而相比其他茶室的同类饮品价格，店内的饮品售价依旧在合理范围内。
对于外卖平台上价格低于店内的问题，茶室负责人解释称，由于外卖系统的价格未及时更新，导致暂时出现价格差异。他建议消费者如果觉得“虎咬狮”价格偏高，可以选择其他相对实惠的饮料，如咖啡掺茶或海南咖啡，价格大约在5令吉左右。
内贸部介入调查，或面临法律制裁
面对消费者的投诉，马六甲国内贸易及生活成本部已经展开调查。据甲州局长诺丽娜表示，该局已接到张溦纮的投诉，现已派出查案官进行调查，并援引2011年反暴利及价格控制法令展开行动。茶室业者被要求在5天内出示相关证据，包括从供应商处采购的原料价格，证明涨价合理，否则将面临法律制裁。
根据反暴利及价格控制法令，一旦被判定涉嫌暴利，个人首次违法最高可罚款10万令吉，再犯则将被罚25万令吉；公司首次违法则罚款50万令吉，再犯最高罚款100万令吉。诺丽娜强调，商家应合理解释涨价原因，以确保消费者权益不受侵害。
消费者的呼声：健康的市场环境，合理的价格调整
茶室涨价事件引发了消费者对物价上涨的担忧，也让人们反思商家如何在面对成本上涨的同时，合理维持价格的透明性与合理性。
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不少消费者表示理解商家面临的成本压力，但也希望商家能以更透明的方式通知涨价原因和调整幅度，让消费者对涨价有更多的知情权。
在通胀压力和原材料价格波动的大环境下，消费者不仅需要合理的物价，更需要健康透明的市场环境。这次的涨价事件提醒了人们，日常生活中的每一项开销都关乎民生，商家与消费者之间的信任尤为重要。也许商家可以通过优化运营或提供更多附加价值来调节价格，而不是简单地将成本转嫁给消费者。
随着调查的深入，相信此事件将进一步揭示东南亚物价上涨趋势下商家与消费者之间的微妙关系。无论最终结果如何，消费者始终希望能在市场中获得物有所值的消费体验，而商家则在努力维持盈利与竞争力之间找到平衡点。
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