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遭杯葛潮击垮已关百家分店?大马星巴克发声了!
2024/10/31 檢舉

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近期,大马星巴克因所谓的杯葛潮而传出关闭超过100家分店的消息,引发社会广泛关注。根据网媒《MalaysiaNow》的报道,星巴克在全国范围内大规模关闭分店的传闻引起了消费者和媒体的热议。然而,星巴克方面对此做出了明确的否认。

在《商业时报》对此事进行调查时,大马星巴克的一名发言人表示:“有关星巴克在大马关闭超过100家分店的消息并不属实。虽然我们确实有部分分店结束营业,但大部分所谓‘结业’的分店只是暂时停业。”发言人强调,这种临时停业是公司进行运营评估的一部分,目的是更具策略性地调整分店网络,而不是为了削减员工人数。

发言人进一步解释称:“所有因分店永久或暂时关闭而受影响的员工,均已被重新安排至附近的分店,继续为顾客服务。”这番话传达了公司对员工负责的态度,试图缓解公众对员工失业问题的担忧。


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据了解,近年来大马星巴克的经营面临挑战,其中部分原因归咎于公众对其品牌的杯葛潮。这种杯葛行动是由于一些社会运动引发的,许多消费者在社交媒体上呼吁抵制星巴克,认为该品牌与某些社会议题不符。尽管如此,星巴克方面表示,他们的销售情况正在逐步改善,消费者开始意识到针对品牌的指控并不属实,并重申星巴克从未被列入“抵制、撤资和制裁”(BDS)名单。

星巴克作为一个全球知名的咖啡连锁品牌,在面对社会运动和公众舆论时,其应对策略至关重要。近年来,随着消费者对企业社会责任和品牌价值观的关注加深,企业在品牌形象维护方面面临更多挑战。在这种情况下,星巴克如何调整策略、提升品牌形象,以及吸引顾客回归,将是未来经营的重要课题。

在社交媒体上,许多消费者对星巴克的回应表示赞赏,认为公司透明的沟通方式能够有效缓解公众的疑虑。同时,也有部分消费者表示关注,希望星巴克能够更加注重社会责任,明确表态以消除误解。


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总的来说,虽然星巴克在大马的经营环境面临一定挑战,但公司通过积极的沟通与应对措施,展现了其对顾客和员工的责任感。随着市场环境的逐渐改善,星巴克有望恢复消费者的信任,继续在大马市场发挥其影响力。

未来,星巴克能否在竞争激烈的咖啡市场中保持领先地位,仍需通过不断创新和提升服务质量来赢得更多顾客的青睐。同时,如何更好地与消费者进行互动、回应社会关切,将是品牌持续成功的重要因素。希望星巴克在接下来的经营中,能够顺利克服当前的困难,继续为顾客提供优质的咖啡和服务。

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